医疗服务质量好不好，疗效怎么样？患者最有发言权。2020年7月13日下午，鹤壁朝歌肾病专科医院康复协会联合住院部二病区在二楼会议室召开“住院患者及家属医患座谈会”。来自二病区的肾病患者及患者家属，二病区的科主任及护士长，市场部主任、咨询部及康复协会、网络部等相关科室负责人坐在一起畅所欲言、真诚交流、用心沟通。
其目的是为了加强医院管理，强化文化建设，提升服务质量，更好满足患者需求。
按照疫情防控的要求，我们不能让更多的人员参加，只能分批分期分病区开展医患座谈会。
参加本次会议的有二病区的肾病专家张宇雷主任，康复协会柳珍主任，二病区赵伟宏护士长，咨询部赵颜宁主持。
首先由我院二病区的肾病专家、张宇雷主任为会议做了肾病康复专题讲座。重点向患者及家属讲解了医患之间的关系及医患情感沟通方法、肾病康复知识等。
座谈会上，赵伟宏护士长向患者及家属讲解了肾病护理方面的工作及患者入出院后应注意的事项。
现场由主持人提问，患者及家属纷纷举手，踊跃发言，现场气氛十分热烈。大家提出了很多中肯、合理的意见和建议。
众所周知，患者满意度是评价医院总体服务质量的金标准。通过座谈，患者及代表对二病区的服务质量，服务态度和治疗效果给出了100%的满意度。
会议结束前，鹤壁朝歌肾病专科医院市场部、鹤壁市肾脏病康复协会柳珍主任为大会做了总结，重点讲解了在当前疫情防控的形势下，一定要远离疫情中高风险地区，提醒患者出院乘车期间务必做好自我防护。
由衷的感谢肾病患者及家属提出的宝贵意见和美好建议，我们一定会继续努力，争取做得更好更完善，以精湛的医疗技术和更人性化的服务为肾病患者的健康保驾护航。
